Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) — Ardoises Magiques

Dernière mise à jour : 05/12/2025
Éditeur / Vendeur : Ardoises Magiques — Auto‑entrepreneur
Adresse : 32 rue Victor Hugo, 92800 Puteaux, France
Email : info@ardoisesmagiques.com

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposées sur le site Ardoises Magiques à des consommateurs en France métropolitaine et à l’étranger. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, photos et descriptions sont indiquées sur chaque fiche produit. Malgré le soin apporté, de légères variations peuvent exister. En cas d’erreur manifeste, le vendeur pourra annuler la commande et procéder au remboursement.

3. Prix

Les prix sont indiqués TTC (toutes taxes comprises) en euros, hors frais de livraison, qui sont affichés avant validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison et de paiement. La commande n’est définitive qu’après confirmation de paiement. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou de mauvaise foi.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur Shopify (carte bancaire, etc.). Le débit intervient immédiatement. Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
6. Livraison

Zones desservies : France, Europe, US, ASIE
Transporteur : (Colissimo / Mondial Relay / Chronopost/Colis privé)
Délais indicatifs : (7 à 11 jours ouvrés) à compter de l’expédition.
Les délais peuvent varier en cas de force majeure ou périodes de forte activité. Les frais de livraison sont affichés avant paiement. Le transfert des risques intervient à la remise au client. En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et informer le vendeur dans les 48 h.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Il notifie sa décision par e‑mail à info@ardoisesmagiques.com. Les produits doivent être retournés neufs, complets et non utilisés dans leur emballage d’origine, aux frais du client, dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement (hors frais de livraison aller spécifiques) intervient sous 14 jours après réception et vérification des produits.
Exceptions : les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
*(Règles de rétractation et exceptions : Code de la consommation) [entreprend...ic.gouv.fr]

8. Retours & échanges

Pour tout retour ou échange, contactez info@ardoisesmagiques.com avec votre numéro de commande. Les modalités de prise en charge des frais de retour dépendent du motif (rétractation, non‑conformité, erreur de préparation).

9. Garanties légales

  • Garantie légale de conformité : pendant 6 mois à compter de la délivrance, le vendeur répond des défauts de conformité (réparation, remplacement ou remboursement).
  • Garantie contre les vices cachés : le client peut agir dans un délai de 6 mois à compter de la découverte du vice.
    Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
    *(Garanties légales — conformité & vices cachés     : Code de la consommation / Code civil) [entreprend...ic.gouv.fr]

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects. L’utilisation des produits doit se faire conformément aux notices et avertissements fournis. En cas de force majeure (événement imprévisible et irrésistible), les obligations du vendeur peuvent être suspendues.
*(Principe de force majeure reconnu en droit français) [francenum.gouv.fr]

11. Service client & réclamations

Service client : info@ardoisesmagiques.com
Le client peut adresser ses réclamations par e‑mail. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (médiation à prévoir ci‑dessous).

12. Médiation de la consommation

Conformément au Code de la consommation, le vendeur propose un recours gratuit à un médiateur de la consommation après échec d’une résolution amiable.
*(Information sur la médiation de la consommation obligatoire) [entreprend...ic.gouv.fr]

13. Propriété intellectuelle

Les contenus (textes, visuels, logos, marques) du site Ardoises Magiques sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
*(Mentions PI recommandées dans les mentions légales) [francenum.gouv.fr]

14. Données personnelles (RGPD)

Les données clients sont traitées pour la gestion des commandes et le service après‑vente. Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité et de limitation.
Délégué / Contact RGPD : (à compléter) — Email : info@ardoisesmagiques.com
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.
*(Obligations d’information RGPD et politique accessible) [francenum.gouv.fr]

15. Cookies

Le site utilise des cookies techniques et, le cas échéant, des cookies de mesure et marketing. Un bandeau de consentement permet d’accepter/refuser les cookies non essentiels.
*(Information et consentement cookies — LCEN / RGPD) [francenum.gouv.fr]

16. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En l’absence d’accord amiable ou de médiation, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du client, du lieu de livraison effective du bien.